No cenário atual, onde a competitividade está cada vez mais acirrada, encontrar formas de aumentar a eficiência e a taxa de conversão do seu time comercial é essencial. Uma das estratégias eficazes para alcançar esse objetivo é equipar seus vendedores e representantes com um histórico de atendimento a clientes bem elaborado.
O Poder de um Bom Histórico de Clientes
O histórico de transações de um cliente reúne normalmente todas as informações cruciais que a equipe de vendas precisa para realizar contatos personalizados e eficientes, capazes de fechar vendas de verdade. Este recurso é especialmente valioso para indústrias e distribuidoras que utilizam o VendasExternas em suas operações comerciais.
Como o VendasExternas Ajuda
Nosso sistema fornece um resumo das interações anteriores do cliente e assim oferece uma série de vantagens para transformar a forma como sua equipe de vendas opera:
Histórico de Pedidos e Atendimentos:
Permite ao vendedor conferir todas as interações anteriores com o cliente, facilitando a personalização do atendimento. Além disso, o vendedor pode iniciar uma nova venda copiando os dados de um pedido anterior, agilizando o processo e garantindo maior precisão nas informações.
Conhecimento dos Produtos Preferidos:
Identifica os produtos que o cliente mais compra, possibilitando ofertas direcionadas e aumentando a probabilidade de conversão. Além disso, o vendedor pode visualizar quando foi a última compra daquele item, a quantidade comprada e o preço negociado, permitindo um atendimento ainda mais personalizado e eficiente.
Acompanhamento do Ciclo de Compras:
Permite monitorar o ciclo de compras de cada cliente, evitando que ele fique inativo e garantindo um fluxo contínuo de vendas.
Financeiro:
Indica se o cliente possui títulos vencidos, possibilitando uma abordagem proativa para resolver pendências financeiras a partir da cobrança de um montante da dívida ou parcelas pontuais.
Informa o perfil financeiro do cliente antes mesmo de iniciar uma venda, podendo saber o limite de crédito disponível.
Quando integrado ao ERP da empresa, as informações são constantemente atualizadas no VendasExternas, garantindo que os dados estejam sempre sincronizados e precisos.
Impacto no Dia a Dia do Vendedor
Com o VendasExternas, o trabalho do vendedor é mais assertivo por poder contar com dados históricos de seus clientes. Isso permite que ele:
- Tome decisões mais assertivas durante as visitas.
- Ofereça um atendimento mais personalizado e eficiente.
- Aumente suas chances de fechar negócios.
Conclusão
O VendasExternas capacita sua equipe de vendas com dados precisos e relevantes sobre cada cliente, melhorando a eficiência e as taxas de conversão. Equipar seus representantes com as informações certas na hora certa pode fazer toda a diferença nas suas vendas e na fidelização dos seus clientes.
